Livraison et retours

1. Livraison

      En France métropolitaine et zone euro*

(*Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie)

Livraison offerte à partir de 50 euros d'achats en colissimo dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors samedi et jours fériés)

4,90 €  de frais d'envoi en colissimo dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors samedi et jours fériés) pour toutes commandes de moins de 50 € d'achats.

      International

15€ de frais d'envoi en colissimo international dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (hors samedi et jours fériés).

      Modalités de livraison

- Dès la confirmation de votre commande, elle est préparée puis expédiée le jour ouvrable suivant.

- Les délais de livraison indiqués courent à compter du jour d'expédition de votre commande. 

- Vous serez informé de l'expédition de votre commande par e-mail.

- Les colis sont remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre confirmation de commande. Merci de nous contacter dans les plus brefs délais si celle-ci n'est pas correcte.

- Les colis sont remis dans la boîte aux lettres si la taille du colis le permet. Dans le cas contraire, le livreur vous remettra le colis contre signature.

2.Retour et remboursement

   Conditions de retour et remboursement 

Les produits doivent être retourné(s):

- Dans leur emballage d'origine

- En parfait état (non porté, non lavé, non tâché), complet(s) c'est à dire avec accessoires, étiquettes, notice....

- Accompagné(s) du bon retour ou du formulaire de rétractation, dûment rempli.

Nous nous refusons le droit de refuser votre retour et d'annuler le remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

   Droit de rétractation

Les clients disposent d'un droit de rétractation qu'ils peuvent exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la commande.

Pour exercer ce droit de rétractation, veuillez nous retourner un formulaire de rétractation dûment rempli , par voie postale à l'adresse suivante:

La Petite Bohêmienne

9 rue de Kériec 

22660 Trelévern

Ou par mail à notre service client:

sabine@la-petite-bohemienne.com

Vous disposez alors de 14 jours francs supplémentaires pour retourner votre commande par voie postale. 

Les frais de retour restent à votre charge.

  Procédure de retour

1-Connectez-vous à votre compte 

2- Consultez " Historique de commande "

3- Sélectionnez le produit à renvoyer

4- Indiquer la raison du retour

5- Cliquer sur retour produit

6- Préparer le colis avec le produit dans leur emballage d'origine et le bon de livraison.

7- Envoyer le colis après avec le bon de retour à l'adresse suivante:

        La Petite Bohêmienne

        9 rue de kériec

        22660 Trélévern

  Nous vous rappelons que les frais de retour restent à votre charge et vous conseillons d'effectuer votre retour avec un numéro de suivi afin d'éviter tout problème dû à la livraison.

   Méthodes et délais de remboursement

Le remboursement de la totalité du prix facturé (frais de livraison initiales inclus) des produits retournés s'effectuera par crédit sur la carte bancaire au plus tard dans les 30 jours suivants la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

Toutefois, en cas d'exercice partiel du droit de rétractation portant sur seulement une partie d'une commande contenant plusieurs produits, La Petite Bohêmienne ne sera pas en mesure de rembourser l'intégralité des frais de livraison initialement facturé au client.

De même que les produits retournés, incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salit du fait du client ne seront pas remboursés.

Enfin les frais de retour sont à la charge du client. Tout comme les frais de transport et de dédouanement éventuels payés par La Petite Bohêmienne pour rappeler la commande seront déduits du montant remboursé.